返金ポリシー
1. 商品の返品・交換について
当店では、検品には万全を期しておりますが、万一、商品に破損・汚損・誤配送等の不備がございました場合は、商品到着後【8日以内】にご連絡ください。
未使用・未開封の場合に限り、送料当店負担にて交換または返金対応させていただきます。
2. お客様のご都合による返品
以下の条件をすべて満たす場合に限り、お客様のご都合による返品をお受けいたします。
- 商品到着後【8日以内】であること
- 商品が未使用・未開封であること
- 商品が破損・汚損していないこと
※この場合の返品送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
※事前のご連絡がない返品はお受けできません。
3. 衛生管理上の理由による返品不可について
当店で取り扱うまな板や皿などの木製品は、食品と直接接触する「食品接触製品」に該当します。
衛生上の観点から、以下の場合は返品・交換をお受けできません。
- 開封済み、または一度ご使用になられた商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 商品ページにて「返品不可」と記載された商品
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
4. 天然素材に関するご注意
当店の製品は天然のヒノキ材を使用しております。
以下のような特性は製品不良ではなく天然素材の風合いとしてご理解ください。
- 木目や色味の違い
- 節や木の香りの強弱
- 若干の寸法誤差（±数mm程度）
これらを理由とした返品・交換はお受けできません。
5. 受注生産品のキャンセルについて
ご注文確定後の返品・キャンセルは原則としてお受けできません。
やむを得ない事情がある場合は、できるだけ早急に【お問い合わせフォーム】または【contact@arsd.jp】までご連絡ください。
出荷前であれば対応可能な場合がございます。
6. 返品・交換のお問い合わせ先
返品・交換をご希望の場合は、下記の情報をご記載のうえ、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- ご連絡先（電話番号・メールアドレス）
- 対象商品名
- 不良・破損の内容（可能であれば写真添付）
【連絡先】
（問い合わせ用メールアドレス）contact@arsd.jp